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自官方宣布提前供暖以來，水印蘭亭小區(qū)供暖，一直不正常，有時(shí)微熱，有時(shí)沒有溫度感覺。請(qǐng)問怎么確保供熱溫度不間斷？進(jìn)戶過濾器缺失無人更換，供熱單位以疫情防控影響為由，不上門服務(wù)。按照規(guī)范供熱的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是地暖進(jìn)戶進(jìn)水溫度不低于60度，回水溫度不低于40度，咱們哪個(gè)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管，全權(quán)交給供熱公司自我監(jiān)管嗎？拿室溫不低于18度，搪塞老百姓，這不是坑人嗎？窗戶完全關(guān)閉，不供暖室溫溫度，也可以達(dá)到18度。請(qǐng)問各位領(lǐng)導(dǎo)，你們小區(qū)溫度多少？交同樣的取暖費(fèi)，卻得不到同等的感受，這是不是有高低貴賤之分。如果按室溫高低交費(fèi)，更合理。

處理部門：鄒城市政府 [2022-12-02 16:58:12]回復(fù)如下：

尊敬的網(wǎng)友，您好！感謝您的信任和支持。您的問政由市住建局受理回復(fù)：《山東省供熱條例》第二十二條在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的，從其約定。如果認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測要求。因未有您聯(lián)系方式和具體地址，熱力公司工作人員無法進(jìn)一步處理，建議用戶對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行排氣，如多年未清洗供暖設(shè)備，也建議自費(fèi)找專業(yè)人員清理濾網(wǎng)和管道內(nèi)部臟污。如清洗后效果仍不理想，可聯(lián)系熱力公司工作人員進(jìn)行處理，熱力管理所電話：5112776。熱力公司每日上門為不同小區(qū)不同情況的用戶服務(wù)，從未有因疫情推脫不上門。根據(jù)《山東省供熱條例》第四章第三十三條“供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由其運(yùn)營管理的相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新責(zé)任。“用戶專有部分供熱設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、更新責(zé)任，由用戶承擔(dān)?！敝?guī)定，“用戶自有供熱設(shè)施”的描述為“用戶專有部分供熱設(shè)施”，明確區(qū)分了供熱企業(yè)和用戶的管理分界，即“專有部分”由用戶承擔(dān)，“共有部分”由供熱企業(yè)承擔(dān)。用戶進(jìn)戶過濾器屬于用戶個(gè)人產(chǎn)權(quán)。供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市發(fā)改局統(tǒng)一制定，熱力公司無權(quán)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更改。感謝您的問政，順祝生活愉快。

來源：濟(jì)寧網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)

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